工作任务

操作规范

相关知识

考核比重

（一）分析诊断

1.能够分析和判断客户常见的创业问题和服务需求

2.能够按照咨询服务的要求和规范，书面转述客户所面临的创业问题和所需要的创业服务

1.中小企业开办和经营中的常见问题

2.创业咨询服务机构的服务项目

3.创业问题的表述要求和规范

30%

（二）市场调研

1.能够通过问卷，考察、访谈、电话、互联网等各种方式收集项目信息

2.能够根据项目的产品、客户、赢利模式和经营方式等要素对项目信息进行分类和整理

1.创业项目的构成要素

2.项目分类整理应遵循的标准、原则和方法

20%

（三）项目分析

1.能够对项目的经营成本、利润和盈亏平衡点进行基本计算

2.能够分析项目的赢利前景、操作难易程度和可能面临的风险

1.优劣势和机会挑战分析方法

2.项目成本、利润和盈亏平衡的计算公式和方法

3.项目操作难易度的衡量标准

4.项目风险知识

20%

（四）文书制订

1.能够为编写客户所需的各种报告、文书、合同等，提供所需的资料

2.能够制作编写报告所需的相关图像和表格

3.能够草拟客户所需报告、文书或合同的初稿

1.用于企业文件的图表知识和制作方法

2.草拟报告，文书或合同初稿的一般要求

15%

（五）评估服务效果

1.能够使用评估工具评估服务效果

2.能够表述评估意见

1.服务效果评估的方法和原别

15%