工作任务

操作规范

相关知识

考核比重

（一）工作准备

1.清洁、整理收银作业区

2.整理、补充必备的物品

3.补充收银台前头柜的商品

4.准备放在收银机内的定额零用金

5.检查收银设备是否正常

6.收银员服装仪容的检查

设备与工具知识

仪容仪表规定标准

准备工作流程

20%

（二）岗位收银

1.欢迎顾客

2.商品数据登录

3.结算商品总金额，并告知顾客；

4.收取顾客支付的金钱

5.商品入袋

6.对客致谢

收银设备操作规程

假币知识

礼节礼貌

条形码知识

卖场制度

消磁防盗

50%

（三）日结工作

1.在做日结前，应将一天中暂存的交易取消

2.出示“暂定服务”指示牌，关闭银台

3.清理收银台及周围区域；

4.打印日结单并开启钱箱，收款入袋

5.按要求填写《日结单》

6.将现金、银联卡单、储值卡单、已提现金及其它一些款项单据与日结单附在一起，连同备用金袋一起交给金库

7.金库人员核对后签字、盖章返给收银员一联日结单，收银员需妥善保管

日结操作规范

收银设备操作程序

《日结单》填写规范

缴库操作规范

设备与环境保洁规范

30%