2016年中国技能大赛——第44届世界技能大赛美容项目河北省选拔赛技术文件

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更新时间：2016-04-26

2016年中国技能大赛——第44届

世界技能大赛美容项目河北省选拔赛技术文件

一、简介

1.1 相关工作或职业的说明

美容理疗师一般工作于商业贸易部门，为单个客户提供特殊服务、治疗和建议，包括脸部和身体的皮肤护理，按摩以及化妆。客户所付费用，与获得服务的质量之间有着直接的关系。因此，美容理疗师有责任义务与客户保持积极专业的交流，以保证客户满意度和业务的增长。美容医疗与其他服务项目有紧密的联系，例如发艺，时尚与媒体以及从商业化目的角度支持其发展的产品和服务。

美容医疗在塑造个人形象与自信方面起着至关重要的作用。它帮助减轻病痛，而且能够帮助病人的恢复。

美容理疗师在不同的环境下工作，包括娱乐健康相关组织内置的大小规模的沙龙。

美容师提供的特殊治疗服务一般包括脸部，身体，手足以及指甲的护理和美容。这些美容师，可能在某一方面见长，例如手部或者足部护理。除此之外，工作组织和管理技能、个人专业态度、客户关系维护也是杰出美容师的核心技能。

美容理疗师与客户之间的关系是 1 对 1 对等的，可以隶属于一个大的团队。无论工作的架构如何，高水平经验丰富的美容师都对自己的责任心和自主力有着很高的要求。从保证客户的安全到对工作的一丝不苟，再到为客户打造适应不同场合的妆容效果，每一步都必须小心翼翼，每一个细小的错误都是不可逆转的。

随着人们对美容医疗服务和相关产品的需求在世界范围内不断增加，以及国际人口的流动性，美容理疗师面临着不断上升的机遇和挑战。尤其是有天赋的美容师，他们的国际商业机会不可胜数。然而，这也意味着他们必须加强对不同文化的理解和面临着在不同背景下工作的挑战。与美容医疗相关的技能也在不断地丰富增加。

1.2参赛选手说明：

1995年1月1日后出生，具有较全面美容工作实践和经验（皮肤护理、身体护理、指甲水疗、化妆、眉毛与睫毛等）的专业人士。

1.3 本文件的相关性和重要性

本文件包含本技能竞赛所需的标准、评估原则、方法和程序。

所有专家和竞赛者必须知道并理解本技术说明书。

1.4 裁判组成说明：

由组委会指定裁判长（专家组长）编写技术文件及组织、指挥比赛，并聘请两名有国家技能竞赛裁判经验的专家现场执裁客观分与主观分工作。

1.5 比赛时间：

6小时30分

二世界技能标准说明（WSSS）

2.1 关于 WSSS 的一般说明

WSSS 确定相关知识、理解和特定技能，作为技术和职业表现领域最佳国际惯例的基础。WSSS反映了国际上对产业和商业相关的工作或职业内的共同理解。

举办技能竞赛是为了反映 WSSS 描述的最佳国际惯例，以及该国际惯例能达到何程度的效果。因此，本标准说明是技能竞赛所需培训和准备的指南。

在技能竞赛中，对知识和理解的评估是根据对工作表现的评估进行的。不会有单独的知识和理解测试。

标准说明分为不同部分，每个部分有标题和参考编号。

每个部分会被分配占总分数的比例来反映其在标准说明内的相对重要性。所有比例分数总和为 100分.

评分方案和测试项目只会评估标准说明中规定的技能。在技能测试允许范围内，评分方案和测试项目会尽可能全面反映标准说明。

评分方案和测试项目会尽可能遵守标准说明中关于分数比例的划分。如果不影响标准说明规定的比例，那么允许有百分之五的误差。

2.2 世界技能标准说明

部分	相对重要性（%）
1	工作组织和管理	16
	个体需要知道并理解：  ·所有用于美容医疗行业的健康安全卫生法律法规；  ·用于多种美容医疗的工具、设备和电器类型和目的，以及如何安全地使用、护理和保存；  ·与护理化妆产品成分相关的使用方法、目的、护理以及潜在的危险；  ·严格遵守厂商说明的重要性；  ·人体工程学的原则；  ·每一项美容理疗所花费的时间；  ·如何有目标地保证业务的正常运转；  ·保证自己专业技能的提高的价值。
	个体应能够：  ·根据健康安全卫生法律法规要求布置好治疗场地；  ·准备好设备已经相关支持的材料工具；  ·保持服务有效顺畅与厂商说明要求一致；  ·布置治疗场地最大程度提高有效性；  ·为客户的安全舒适提供最轻松诱人的环境；  ·每次治疗之后清洁场地；  ·给予客户适当的产品建议；  ·提供护理后的服务；  ·追赶行业趋势和时尚潮流。
2	专业行为举止	14
	个体需要知道并理解：  ·保持专业举止和外表对于维持积极客户、同时关系的重要性；  ·自我管理与外貌管理对于客户舒适度和信任度的重要性；建立专业形象的重要性。
	个体应能够：  ·与客户、同事保持良好的关系；  ·在制服、个人形象和交流技能方面保证专业的素养和水平；  ·尊重客户和同事；  ·有效管理压力；  ·适当运动保持工作生活的平衡。
3	客户关心与关系维护	16
	个体需要知道并理解：  ·保存与客户、产品和相关事务的记录要求；  ·数据保护要求；  ·保证客户安心舒适以及保证其资料不被泄露的重要性；  ·客户期待与满足客户要求之间的关系；  ·与医疗专业相关人士工作时的专业步骤；  ·仔细聆听客户需求以及适当回应以分析理解客户需求的重要性；  ·事务禁忌以及美容师无进行某项治疗的原因；  ·与不同文化背景、年龄和心理期待以及偏好的顾客交流的适当形式和风格；  ·检查客户记录的必要以保证正确的美容医疗设计；  ·在所有治疗中“事无巨细”的重要性；  ·保持长期有效的客户关系的基础；  ·营养科学，锻炼的重要性，皮肤状况和卫生；  ·常见的问题种类以及如何解决它们的方法。
	个体应能够：  ·以专业、安全、卫生的角度提供客户建议；  ·以专业态度欢迎、问候以及安置好顾客；  ·为客户提供轻松难忘的服务，达到客户期望；  ·准确解读客户的身体语言；  ·尊重顾客的文化背景并适应其需求；  ·进行观察以及手动检查；  ·在咨询过程中了解禁忌并适当回应；  ·在咨询过程中了解客户期望和需要；  ·为顾客提供颜色、风格以及产品方面的建议，包括如何护理脸部和身体；  ·为顾客提供所有可行治疗建议；  ·在理疗过程中与顾客保持积极的沟通；  ·在理疗结束之前向顾客寻求反馈；  ·迅速地发现了解问题并且自主寻求解决方法；  ·保证客户满意愉快地离开。
4	临时脱毛/发	12
	个体需要知道并理解：  ·毛发与皮肤的结构类型；  ·以蜡脱毛程序所需要的产品与设备；  ·对待血液和体液的处理遵照正确的卫生程序的重要性；
	个体应能够：  ·准备并测试脱毛蜡的卫生状况；  ·准确评估顾客的毛/发类型以及耐受力；  ·涂/去除蜡，并根据顾客的需求按照健康安全的指示适当使用顺滑产品；  ·在不同领域使用暖脱蜡技术；  ·在对皮肤最小创伤的基础上使用并去除蜡；  ·安全卫生地对待突然的流血和体液状况以减小感染；  ·处理眉毛时适当使用镊子塑形。
5	脸部	15
	个体需要知道并理解：  ·提供优秀脸部护理所要做的顾客和场地准备工作；  ·使用保存电器时遵守安全规则的重要性；  ·不同的皮肤类型以及如何护理；  ·在眼周部位使用化学用品可能导致的问题；  ·化妆产品的不同类型和颜色以达到满意的效果；  ·独立解决问题的重要性。
	个体应能够：  ·以专业、安全和卫生的角度提供顾客建议；  ·了解为顾客脸部护理的必要程序措施使客户安心舒适；  ·为高级脸部护理必备的客户以及场地准备；  ·对脸部肌肤进行全面检查；  ·按照客户需求和皮肤类型选择产品；  ·完成全套的皮肤护理，包括特殊肌肤保护产品和电器以满足客户需求；  ·按照客户需求做眉毛和眼睫毛护理；  ·为客户提供适应不同场合的彩妆包括梦幻彩妆；  ·提供护理后的建议。
6	身体	15
	个体需要知道并理解：  ·提供身体护理所要做的顾客和场地准备工作；  ·人类身体系统生理机能及架构；  ·身体类型、肌肉组织、皮肤类型以及相关状况；  ·使用保存电器时遵守安全规则的重要性；  ·身体按摩护理的类型；  ·机械按摩手段的类型；  ·文化差异与要求；  ·使用护理精油的原理、目的和方法。
	个体应能够：  ·为满足客户需求设计身体护理计划；  ·了解为顾客身体护理的必要程序措施使客户安心舒适；  ·为满足客户要求选择正确产品；  ·根据客户需求选择、使用并去除身体磨砂产品；  ·根据客户需求选择、使用并去除敷护身体的产品；  ·运用适当的韵律、速度、压力和不同动作技巧按摩；  ·使用不同的护理机械产品；  ·根据客户个人需求使用一系列芳香护理精油。
7	足部、手部以及指甲	12
	个体需要知道并理解：  ·指甲和皮肤的感染和问题-手足；  ·修剪护理手足的程序方法；  ·保持修护原形以及人工指甲的方法；  ·人工指甲的应用；  ·新指甲的时尚设计和风格。
	个体应能够：  ·使用适当产品和根据人体设计为指甲护理做好准备；  ·使用一系列的护理和产品手段为满足客户需求提供手足护理；  ·护理手段包括去死皮、去角质、按摩、敷膜以及清洁；  ·使用一系列的指甲艺术设计；  ·用蓝色 UV 硬化甲油并适当提亮；  ·使用人工甲片的建议；  ·运用不同的指甲形状和风格。

三、竞赛项目

1、皮肤护理（高级超声波护理、眼睛与眉毛护理）

时间：三小时

内容： 1）皮肤侦查/分析/家庭护理；

2）脸部护理程序、清洁、去角质、敷面膜；

3）脸部按摩；

4）根据机器使用说明书使用超声波；

5）修眉上色与塑形；

评分表

客观分	分值
违反比赛规则第一次违规减1分第二次违规减1分第三次违规减1分第四次违规减1分	4
违反行业标准的行为专业态度：1分与顾额沟通：1分场地清洁：1分护理实施：1分	4
客观分总分	8
主观分	分值
1）皮肤侦查/分析/家庭护理	6
2）脸部护理程序、清洁、去角质、敷面膜	8
3）脸部按摩	10
4）根据机器使用说明书使用超声波	8
5）修眉上色与塑形	10
主观分	42
总分	50

2、化妆（夜间化妆包括法式凝胶甲的制作）

时间：3小时30分

内容：1）肓评：

2）粉底与遮瑕；

3）眼部化妆：

4）眼绒；

5）假睫毛；

6）腮红和侧影；

7）眉毛；

8）唇线

9）唇膏；

10）粉色、白色法式凝胶甲；

评分表

客观分	分值
违反比赛规则第一次违规减去1分第二次违规减去1分第三次违规减去1分第四次违规减去1分	4
违反行业标准的行为准备工作和专业态度：1分工具的使用和安全：1分场地清洁：1分化妆实施：1分美甲实施：1分装饰效果：1分	6
客观分总分	10
主观分	分值
1）肓评：	3
2）粉底与遮瑕	3
3）眼部化妆	4
4）眼绒	3
5）假睫毛	3
6）腮红和侧影	4
7）眉毛	4
8）唇线	3
9）唇膏	3
10）粉色、白色法式凝胶甲	10
主观分总分	40
总分	50

四、技术的特别要求及评估说明

1、比赛期间选手及相关人员应遵循以下标准备，否则视为违规。

1）选手应着整齐干净的美容师制服、封闭式的鞋子，头发干净有型；

2）不允许选手佩带手表、项链、耳环和手链（小的螺形耳饰除外）；

3）选手的指甲必须短且干净，没有人工指甲和任何指甲油；

4）使用推车放置比赛用的所有工具，并放在指定位置；

5）工作区域始终保持干净、整洁、有序，废弃物丢放进垃圾箱中。

6）产品及洗好的碗具及时放回工具车上，使用过仪器等设备必须被清理干净并消毒；

7）毛巾放置在指定的洗衣篮内，剩余干净毛巾和毛毯要被放置回原位，恢复成护理前的样子；

8）所带模特不得比赛前纹眉、纹眼线及打好粉底和作任何修饰；

9）整个操作流程及手法必须符合行业标准及大赛要求，裁判必要时对选手使用不明手法进行询问；

10）场地保持肃静，选手间不得交头接耳，有疑问立即举手示意，请求赛场裁判帮助；

2使用主观评估和客观评估

竞赛项目	主观分	客观分	总分
皮肤护理	42	8	50
化妆	40	10	50
总分			100

五、材料和器材

1、组委会提供以下设备、材料：

比赛所需美容床、包括床罩、毛巾被；

比赛所需超声波美容仪、工具推车；

比赛所需毛巾、面盆；

比赛所需洗面奶、按摩膏、去角质、保湿水、乳胶、粉底、面膜、75%酒精、脱脂棉、面巾纸、美甲用品(手枕、UV 灯)、化妆用品，

化妆镜台；足够数量的垃圾桶（2人1个），电源插座。

2、选手自带材料、工具：

干净整齐美容师制服、封闭的鞋子、口罩等；

自带模特及其合护肤品，模特不能被纹眉、眼线和唇线；

自带全套化妆、美甲用品；

第44届世界技能大赛美容项目河北省选拔赛

技术咨询：专家组长刘才丽 13102889056

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